GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK – GYIK
1. TERMÉKEK
1.1. Miből készülnek a Delusivebaits csalik?
A Delusivebaits márka termékei 100 % kézműves termékek, melyekhez minőségi anyagokat használunk fel. A Delusivebaits termékei egytől egyig Magyarországon készülnek, saját műhelyünkben, kézi készítéssel, ennek köszönhetően nincs két tökéletesen egyforma darab.
Jerkbait csalijaink alapanyaga fa, tailbait csalijain első tagját polimerből készítjük öntési technológiával.
2. MEGRENDELÉS, VÁSÁRLÁS
2.1. Hogyan vásárolhatok a webshopban?
Amikor találsz egy terméket melyet meg szeretnél rendelni, egyszerűen kattints a termékoldalon a “Kosárba rakom” gombra. Ezzel a művelettel a termék bekerül a bevásárlókosaradba. Minden terméknél feltüntetjük a termék elérhetőségét. Amikor mindent kiválasztottál amit szeretnél, kattints a Kosár ikonra az oldal jobb felső sarkában. Ezen az oldalon megtekintheted vagy módosíthatod a vásárolni kívánt termékeket mielőtt továbblépnél a kifizetésre, megnyomva a „Tovább a pénztárhoz” gombot. Itt megtekintheted vagy módosíthatod is a vásárolni kívánt termékeket mielőtt továbblépnél a kifizetésre. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheted a rendelés leadást.
2.2. Találtam a webshop-on olyan termékeket amelyeket már nem forgalmaznak. Ezeket is megtudom rendelni tőletek?
Amennyiben nem áll rendelkezésre készlet, de amennyiben az „Utánrendelhető” gomb aktív a termék mellett, úgy erre a gombra kattintva tudod a megrendelési szándékodat jelezni felénk.
2.3. Milyen lehetőségem van egyedi csalik megrendelésére?
Mivel a minőség számunkra elsődleges, az egyedi igények alapján festett csalit 2-6 hetes határidővel tudjuk elkészíteni. Ez idő alatt azonban még a legkülönlegesebb megrendelést is teljesítjük. Egyedi csalik készítésére vonatkozó igényeddel kapcsolatban írj nekünk a Kapcsolatfelvétel menüpontban vagy írd meg nekünk az info@delusivebaits.com e-mail címen, milyen mintát álmodtál meg.
2.4. Meddig tudom módosítani a megrendelésem?
Ha még nem adtuk át a futárszolgálatnak, tudunk módosítani a csomagodon. Értesíts minket a módosítási szándékodról minél hamarabb az info@delusivebaits.com címre.
2.5. Meddig tudom lemondani a megrendelésem?
Írj egy emailt az info@delusivebaits.com email címre, amiben megadod a megrendelés azonosítódat és megírod, hogy lemondod a megrendelést. A csomag feladása előtt, következmények nélkül megtehed ezt. Ha még nem adtuk át a futárszolgálatnak, egyszerűen töröljük a rendelést a rendszerből. Amennyiben már kifizetted a rendelésed, írd meg a banskszámlaszámod is, amelyre a kifizetett végösszeget visszautaljuk.
2.6. Külföldről is rendelhetek?
Külföldről történő rendelés esetén a PayPal-lal vagy bankkártyával történő fizetést ajánljuk de lehetőség van nemzetközi banki átutalásra is. Külföldről történő bank átultalás esetén internetes bankot használva vagy a bankfiókban személyesen nemzetközi átutalást kell kezdeményezni. Külföldről történő banki átutalás esetén az átutalást HUF (magyar forint) devizanemben kell indítani és minden banki költséget a feladónak kell állnia, hogy a pontos összeg érkezzen a rendszerünkbe.
Kedvezményezett neve: Dr. Simonovics János e.v.
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank
Nemzetközi IBAN számlaszám: HU71 10401804-86767166-49651004
Swift kód (BIC/Bank Identification Code): OKHB HUHB
Külföldi rendelés esetén vedd figyelembe, hogy a más kiszállítási díjak érvényesek, mint Magyarországon belül.
3. FIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS
3.1. Milyen módokon fizethetek a webshopban?
Háromféle fizetési lehetőség közül választhatsz:
1. Bankkártyás fizetés:
Bankkártyás fizetés esetében Barion, illetve PayPal opciókkal tudod a végösszeget kifizetni. A Barion biztonságos fizetés rendszerének használatával az alább felsorolt típusú bankkártyákkal tudsz fizetni:
2. Paypal
PayPal-lal való fizetés esetén a PayPal opciót kiválasztva tudod a rendelési végösszeget kifizetni
3. Közvetlen banki átutalás:
Banki átutalás esetén a megrendelés visszaigazolását követően 2 munkanap áll rendelkezésedre, hogy elutald a megrendelésed végösszegét. A rendelést csak az utalás beérkezése után küldjük ki.
Kedvezményezett neve: Dr. Simonovics János e.v.
Számlaszám: 10401804-86767166-49651004
Számlavezető pénzintézet: K&H BANK
Fontos! Kérünk, csak pontos összeget utalj át és a megjegyzés rovatban tüntesd fel a rendelés azonosítódat.
3.2. Hogyan kapom meg a számlát?
A papír alapú számlát a rendelésedet tartalmazó csomaggal együtt a kért címre postázzuk neked.
4. SZÁLLÍTÁS
4.1. Mennyi a szállítási díj?
A 10 000 Ft végösszeg feletti rendelések esetében a kiszállítás ingyenes! A 10 000 Ft végösszeg alatti rendelések esetén a szállítási díj 1.270 Ft. Ha a személyes átvételi módot választod, akkor a szállítás ingyenes.
4.2. Mikor és hogyan történik a kiszállítás?
Termékeinket a GLS futárszolgálat kézbesíti Magyarország egész területén munkanapokon 8-17 óra között. Rendszerint a termékek 2-4 munkanapon belül kerülnek kiszállításra, amennyiben raktáron lévő terméket rendelsz. E-mail üzenetben kapsz tájékoztatást arról, amikor a csomagod átadásra került a futárszolgálatnak.
Futárszolgálati partnerünk elérhetősége:
GLS Futárszolgálat
- Telefonszám: +36 1 802 0265 (hétfőtől péntekig 7.00-20.00 óra között)
- E-mail: info@gls-hungary.com
- Nyomonkövetés (A weboldalon a csomagkeresés mezőbe kell beírni a csomagszámot)
4.3. Átvehető személyesen is a megrendelésem?
Személyes átvétel esetén előre egyeztetett helyszínen és időpontban vehető át a megrendelés (erre Budapest és Pécs területén belül van lehetőség, a Delusivebaits csapat által felkínált átvevőhelyeken).
5. GARANCIA
5.1. Mi a teendőm ha a termék sérülten érkezik?
A csomagot ellenőrizd kívülről és tartalmilag is. Ha olyan külsérelmi nyomot vélsz felfedezni rajta, amely valószínűsíti, hogy a termék sérült, ne vedd át. Ez esetben a futárnak jegyzőkönyvet kell felvennie és sérült csomagként visszaszállítania a terméket. Ezután mi intézkedünk a csere termék kiküldéséről. Kérjük, hogy a félreértések elkerülése érdekében Te is 24 órán belül jelezd felénk, hogy sérülten kaptad a rendelt terméket.
Ha a csomag azonnali kibontására nincsen lehetőséged, kérjük tedd ezt meg 24 órán belül és ha sérülést észlelsz, azonnal jelezd felénk e-mailben, a info@delusivebaits.com e-mail címen. Készíts fotót a csomagról, ha külsérelmi nyomokat látsz a kicsomagolás előtt, valamint ha sérült a termék annak hibájáról is és küldd el azt is részünkre. Kérjük ez esetben csomagold vissza az eredeti csomagolásba a sérült terméket, amihez a visszaszállítást mi fogjuk megrendelni. A GLS a megadott címen felveszi a csomagot és visszaszállítja a Delusivebaits-nek.
5.2. Mennyi garancia van a termékekre?
A garancia hat hónap, de mivel a gyanta sok mindenre (sugárzó hőre, vegyszerekre, durva behatásra) érzékeny lehet, ezért minden esetben egyedi elbírálás szerint, ugyanakkor a lehető legrugalmasabban és leggyorsabban oldjuk meg a csalik esetleges javítását/cseréjét.
5.3. Hibás/sérült a terméket kaptam
Meg vagyunk győződve termékeink megfelelő minőségéről , de ha mégis azt tapasztalnád, hogy hibás terméket kaptál, írj egy e-mailt az info@delusivebaits.com címünkre, amiben megadod a rendelésazonosítód és küldj néhány fotót a termékről, amin jól látszódik a sérülés. Ezután felvesszük veled a kapcsolatot és egyeztetünk a cseréről.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a garancia az alábbiakra nem terjed ki:
- A termék borítását képező műgyanta rétegen található apróbb levegőzárványok, melyek érdemben nem befolyásolják a termék megjelenését,
- A kézműves gyártásból fakadó kisebb küllem hibák (festés, gyantázás, apróbb alak/méret eltérések).
5.4. Mi a teendőm, ha meggondoltam magam a vásárlás kapcsán?
Ha a termék nem tetszik, meggondoltad magad stb., 14 napon belül lehetőséged
van elállni a vásárlástól, ha az eredeti csomagolásában visszaküldöd. A
visszaküldés költsége téged terhel.
Ebben az esetben kérlek mielőbb jelezd felénk döntésedet az info@delusivebaits.com
címen és mi értesítünk a visszaküldés pontos részleteiről.
A tájékoztatás nem teljes körű. Kérlek, olvasd el az Általános Szerződési Feltételeket, ami részletesen tartalmaz minden további tudnivalót.
